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Hotel-IT vor Übernahme oder Umbau: Rezeption, Netze, Go-Live

Langsames Gäste-WLAN im laufenden Haus ist ein Betriebsproblem. Diese Liste gilt für das Ereignis: Übernahme, größerer Umbau, neuer Trakt, Stichtag mit Gästen.

Zum Inhalt Übernahme durchsprechen
  • Kein Check erforderlich
  • Nutzbar ohne Kontaktformular
  • Herausgegeben von InfraQ, Windorf

Go-Live-Liste

Was vor dem ersten Gast im neuen Zustand stehen sollte

  • Rezeption: Arbeitsplätze, Drucker, Buchungssystem-Anbindung, Zahlterminals soweit vorhanden.
  • Interne Arbeitsplätze (Backoffice, Housekeeping-PCs) mit Rechten, nicht alle als Admin.
  • Netzwerkplan: welche Switches, welche VLAN-Idee, wo die Leitung ankommt.
  • Gäste-WLAN: Abdeckung der genutzten Bereiche, Kapazität, getrennt vom internen Netz.
  • Internet: Tarif und Ausfallweg (zweiter Zugang oder zumindest benanntes Verhalten bei Ausfall).
  • Telefonie, falls Teil des Go-Live: Durchwahlen Rezeption und Intern.
  • Backup der Systeme, die Übernachtung und Rechnung tragen, plus ein Restore-Gedanke vor dem Stichtag.
  • Ausfallwege schriftlich: wenn PMS oder Karte hängt, welcher Notbetrieb.

Diese Seite wiederholt nicht den laufenden Hotel-IT-Check. Sie ist die Baustellen- und Stichtagsliste.

Phasen

Umbau und Hausbetrieb gleichzeitig

  1. Bestand der Alttechnik

    Was muss mitwandern, was stirbt mit dem Umbau, welche Passwörter kennt nur der Vorbetreiber.

  2. Bauphase

    Temporäre Netze nicht „wird schon“, sonst steht die Rezeption in der Staubphase.

  3. Schnitt

    Ein Fenster, in dem intern und Gäste-WLAN auf den Zielzustand kippen, mit Ansprechperson vor Ort oder erreichbar.

Fragen

Kurz beantwortet

Warum Netztrennung auf der Go-Live-Liste?

Gäste-WLAN und interne Rezeption sollten sich nicht dieselbe freie Fläche teilen. Das ist Technik vor dem ersten Check-in, nicht Deko.

Weiterlesen

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Optional

Go-Live gegen Umbauplan halten?

Die Liste ist zum Abhaken vor dem Stichtag. InfraQ hilft an der technischen Umgebung, nicht an der Hotellerie-Software selbst, sofern ihr einen eigenen PMS-Anbieter habt.

Antwort von InfraQ. Sitz Windorf bei Passau, für Deggendorf remote und bei Bedarf vor Ort.